Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinností zmluvných strán zmluvy o dielo alebo kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi spoločnosťou EU - POWER s.r.o. ako Zhotoviteľom / Predávajúcim a Objednávateľom / Kupujúcim. Ako také sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o dielo / Kúpnej zmluvy medzi Objednávateľom / Predávajúcim a Zhotoviteľom / Kupujúcim a zmluvné strany uzavretím zmluvy o dielo / kúpnej zmluvy súčasne potvrdzujú, že sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, záručnými podmienkami a reklamačným poriadok oboznámili a berú výslovne na vedomie, že sú súčasťou zmluvných dojednaní medzi zmluvnými stranami a to bez potreby ich samostatného uzatvárania. Odlišné dojednania v zmluve o dielo/kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto Všeobecných obchodných podmienok, záručnými podmienkami a reklamačným poriadkom.

Všetky zmluvné vzťahy medzi Objednávateľom / Predávajúcim a Zhotoviteľom / Kupujúcim s trvalým bydliskom alebo sídlom v Slovenskej republike sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“), riadia sa zmluvné vzťahy, ktoré obchodné podmienky neupravujú, Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov („Zákon o ochrane spotrebiteľa“). Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa zmluvné vzťahy, ktoré neupravujú obchodné podmienky, zákonom č. 513/1991 Zb. obchodným zákonníkom, v znení neskorších predpisov („Obchodný zákonník“).

Kontaktné údaje Zhotoviteľa / Predávajúceho: Obchodné meno: EU - POWER s.r.o. Sídlo: Hlavná 15/24, Vráble 952 01 IČO: 46 970 592 DIČ: 2023667723 IČ DPH: SK2023667723 e-mail: info@eu-power.sk telefónne číslo: +421 908 548 551 Adresa pre zasielanie zásielok: Hlavná 15/24, 952 01 Vráble Podávanie reklamácií e-mailom: info@eu-power.sk

Pokiaľ ide o spotrebiteľskú zmluvu, Zhotoviteľ / Predávajúci je obchodníkom. Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok je obchodník označovaný pojmom Zhotoviteľ Predávajúci.

Objednávateľ je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvoril so Zhotoviteľom zmluvu o dielo. Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvoril s Predávajúcim kúpnu zmluvu.

Spotrebiteľ je Objednávateľ / Kupujúci - fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, uzatvára zmluvu o dielo / kúpnu zmluvu pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti a dielo jej neslúži na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania.

Podnikateľ je Objednávateľ / Kupujúci - právnická osoba alebo fyzická osoba-podnikateľ, ktorý uzatvára zmluvy o dielo / kúpnu zmluvu za účelom svojho podnikania. Podnikateľom je najmä osoba zapísaná v obchodnom registri alebo živnostenskom registri; osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia; osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov. Podnikateľ sa riadi týmito obchodnými podmienkami v rozsahu, ktoré sa ho týkajú a Obchodným zákonníkom.

Dohľad nad dodržiavaním zákona vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia “SOI”: Názov a adresa orgánu dozoru alebo dohľadu, ktorému činnosť poskytovateľa služieb podlieha: Pre Nitriansky kraj je to Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.

Zmluvou o dielo je zmluva uzatvorená písomne medzi Zhotoviteľom a Objednávateľom na základe obojstranne odsúhlasených podmienok.

Objednávateľ zašle Zhotoviteľovi objednávku na adresu Zhotoviteľa - Hlavná 15/24, Vráble 952 01 alebo elektronickú adresu info@eu-power.sk.

Na základe objednávky vypracuje Zhotoviteľ pre Objednávateľa cenovú ponuku, v ktorej vypočíta cenu za dielo, prípadne náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky a skutočnosť, že do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred. Platnosť cenovej ponuky trvá do konca mesiaca, v ktorom bola doručená Objednávateľovi, ak sa nedohodne inak.

Ak Objednávateľ vysloví súhlas s cenovou ponuku, Zhotoviteľ zašle Objednávateľovi návrh zmluvy o dielo. Ak návrh zmluvy o dielo Objednávateľ neprijme do 5 dní odo dňa doručenia návrhu zmluvy o dielo, platí že Objednávateľ návrh odmietol ak sa nedohodlo inak.

Ak zmluva o dielo nie je uzavretá do 30 dní odo dňa doručenia návrhu zmluvy o dielo Objednávateľovi, platí, že platnosť návrhu zmluvy o dielo, cenovej ponuku skončila. Doručenie návrhu na uzavretie zmluvy nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy.

Okamihom uzavretia zmluvy o dielo je zmluva o dielo pre zmluvné strany záväzná. Objednávateľ berie na vedomie, že uzatvorená zmluva o dielo je spojená s povinnosťou platby.

Objednávateľom potvrdená cenová ponuka a podpísaná zmluva o dielo je zároveň potvrdením, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, záručnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.

Cena za dielo, miesto plnenia, lehota vykonania diela, vlastnosti diela, odovzdanie diela ako aj ďalšie zmluvné dojednania medzi stranami sú individuálne dohodnuté v zmluve o dielo, pričom cena o dielo vychádza z odsúhlasenej cenovej ponuky. Zhotoviteľ je od Objednávateľa oprávnený požadovať zaplatenie preddavku (zálohy) na predmet zmluvy vo výške, v termíne a spôsobom dohodnutým v zmluve.

V prípade zmeny objednávky je takto zmenená objednávka záväzná pre obe zmluvné strany okamihom potvrdenia zmeny objednávky Objednávateľom a Zhotoviteľom.

Zmluvu o dielo je možné meniť len na základe písomnej dohody medzi Objednávateľom a Zhotoviteľom.

Zhotoviteľ alebo Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy o dielo len z dôvodov uvedených v zmluve o dielo, v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, Záručných podmienkach a Reklamačnom poriadku a z dôvodov uvedených v zákone, či iných všeobecne záväzných právnych predpisoch.

Pojem Kúpna zmluva zahŕňa kúpnu zmluvu na produkty v zmysle Občianskeho zákonníka, ak je Kupujúci spotrebiteľ a v zmysle Obchodného zákonníka, ak je Kupujúci podnikateľ. Produkty sú tovary, ktoré sú určené k predaju a sú zverejnené v sídle, v prevádzkarni Predávajúceho v katalógu produktov alebo sú obstarané Predávajúcim na základe požiadavky od Kupujúceho.

Kúpnou zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim ako spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a Kupujúceho ako spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla prípadne ďalšími diaľkovo- komunikačnými prostriedkami.

Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky na produkty, tovary realizované osobne, poštou alebo využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

Na základe tejto objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu Cenovú ponuku s vyšpecifikovaným tovarom, cenou tovaru, cenou za balenie a dodanie tovarov a možným termínom dodania. Predávajúci Kupujúcemu Cenovú ponuku zašle na emailovú adresu, ktorú Kupujúci pri objednaní zadal, ale mu ju potvrdí osobne, či zašle poštou, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami. Prílohou Cenovej ponuky zasielanej elektronicky sú aktuálne Všeobecné obchodné podmienky, záručné podmienky a reklamačný poriadok Predávajúceho, ďalšie prílohy ako vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho v prípade spotrebiteľa ako Kupujúceho, informácie pre spotrebiteľa, v prípade Kupujúceho spotrebiteľa, čím si Predávajúci plní povinnosť informovať spotrebiteľa pred uzatvorením kúpnej zmluvy.

Po zaslaní Cenovej ponuky Kupujúci odsúhlasí Cenovú ponuku samostatnou odpoveďou na email Predávajúceho (prípadne osobne, poštou), čím vyslovuje aj súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami, záručnými podmienkami a reklamačným poriadkom Predávajúceho. Ak nie je Cenová ponuka zo strany Kupujúceho odsúhlasená do 30 dní odo dňa jej odoslania Predávajúcim na email Kupujúceho (prípadne osobne, poštou, ďalšími diaľkovo- komunikačnými prostriedkami), platí, že Kupujúci nedal súhlas s Cenovou ponukou, Cenovú ponuku odmietol a tá už ďalej neplatí.

Kupujúci, ktorý uskutočňuje objednávku osobne, poštou alebo využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami, sa potvrdením (odsúhlasením) Cenovej ponuky zaväzuje zaplatiť za produkty, tovary, nakoľko ide o „Objednávku s povinnosťou platby“, čo Kupujúci berie na vedomie a vyjadrením jeho súhlasu je samostatná odpoveď na email Predávajúceho ako odsúhlasenie, potvrdenie Cenovej ponuky.

V prípade, že niektorý z požiadaviek uvedených v objednávke po odoslaní Cenovej ponuky, ale pred jej odsúhlasením / alebo po odsúhlasení Cenovej ponuky nemôže Predávajúci splniť, zašle Kupujúcemu na jeho adresu zmenenú Cenovú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená samostatnou odpoveďou Kupujúceho na email Predávajúceho obsahujúci súhlas s novou Cenovou ponukou. Kupujúci berie na vedomie, že aj odsúhlasenie novej Cenovej ponuky je spojené s povinnosťou za produkty, nakoľko ide o „Objednávku s povinnosťou platby“.

Po odsúhlasení Cenovej ponuky zašle Predávajúci na adresu Kupujúceho elektronicky, poštou, osobne, alebo prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami, zálohovú faktúru za tovary, produkty s dobou splatnosti 14 dní odo dňa jej vystavenia.

Kupujúci môže zrušiť objednávku až do uplynutia doby splatnosti zálohovej faktúry. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónne číslo alebo email Predávajúceho uvedený v týchto obchodných podmienkach.

Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.

Zmluvné strany môžu od kúpnej zmluvy odstúpiť len z dôvodov uvedených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, Záručných podmienkach a Reklamačnom poriadku a z dôvodov uvedených v zákone, či iných všeobecne záväzných právnych predpisoch.

Kúpna cena tovarov uvedených na webovom sídle Predávajúceho, v sídle, v prevádzkarni Predávajúceho a v Cenovej ponuke je celková cena tovarov vrátane všetkých daní a je zreteľne uvedená.

V kúpnej cene tovarov nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Platné ceny sú potvrdené Kupujúcemu v okamihu zaslania Cenovej ponuky.

Dodanie predmetu plnenia (objednaného tovaru) bude podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností Predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 10 pracovných dní odo dňa úhrady zálohovej faktúry, vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, o čom Predávajúci upovedomí Kupujúceho.

Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže Kupujúci uhradiť prevodom na bankový účet Predávajúceho uvedený v zálohovej faktúre.

Spoločne s kúpnou cenou je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške, ktoré sú vyšpecifikované v Cenovej ponuke. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.

Záväzok Kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet Predávajúceho v zmysle zálohovej faktúry, čo sa považuje za uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Pripísane platby na účet Predávajúceho sa považuje za uzavretie kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitného požiadavky Kupujúceho, nesie Kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

Ak je Predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v objednávke, je Kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí Kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu Kupujúceho, odovzdaný osobne alebo je daňový doklad priložený k dodávanému tovaru.

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnou skazu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal Kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.

Dodanie produktu Predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám Kupujúceho (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).

Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).

Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný Kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v lehote, avšak len za predpokladu, že Kupujúcemu týmto konaním Predávajúceho nevzniknú žiadne dodatočné náklady, a len v prípade ak s tým Kupujúci súhlasí.

Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa: a) tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný; b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu; c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

Predávajúci je povinný dodať produkty Kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi, ktoré sa vzťahujú k objednávke, a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre dané produkty.

Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie ceny objednávky od Kupujúceho za dodaný tovar.

Predávajúci informuje Kupujúceho o forme dopravy v Cenovej ponuke.

Vyššie uvedené informácie tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a môžu byť po uzavretí kúpnej zmluvy zmenené len s výslovným súhlasom oboch strán.

V prípade záruky z vád tovaru, reklamácie pri uzatvorenej kúpnej zmluve platia obdobne ustanovenia o záručných podmienkach, reklamačnom poriadku, t. z. že Kupujúci môže tovar Predávajúcemu reklamovať, vytknúť vady z kúpnej zmluvy v zmysle ustanovení uvedených v Záručných podmienkach, Reklamačnom poriadku, pričom zmluvou o dielo sa pre tento účel považuje kúpna zmluva, Zhotoviteľom je Predávajúci a Objednávateľom je Kupujúci, pričom sa rozlišuje reklamačný poriadok pre spotrebiteľa a podnikateľa. Práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou Predávajúceho za vady upravuje záručné podmienky, reklamačný poriadok Predávajúceho a v ostatných neupravených častiach platí zákon.

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným Kupujúcim.

Záručná doba začína plynúť od prevzatia diela Objednávateľom.

Záručná doba je 24 mesiacov.

Pri servisných opravách je záručná doba 6 mesiacov na prácu a 6 mesiacov na náhradné diely, ale len na tie diely a prácu, ktorých sa oprava týkala.

Záruka sa vzťahuje iba na vady, ktoré malo dielo v čase jeho odovzdania Objednávateľovi, avšak ostali skryté a prejavili sa až neskôr počas záručnej doby.

Záruka sa nevzťahuje na vady, ktoré vznikli po dodaní diela.

Objednávateľ sa zaväzuje, že vzniknuté vady Diela (vady montáže alebo zariadenia) počas záručnej doby reklamuje u Zhotoviteľa bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu zistil, resp. mohol zistiť, s údajmi o spôsobe reklamácie, bližšie uvedenými v reklamačnom poriadku pre spotrebiteľa a pre podnikateľa, písomnou formou.

Za záručnú vadu sa nepovažuje napr.:

• škody spôsobené vonkajšími podmienkami, ako sú poškodenia vzniknuté v dôsledku prepravy, neodborná manipulácia, neprimerané násilie, nesprávne používanie, použitie neoriginálnych náhradných dielov (vrátane chémie pre údržbu)
• škody spôsobené poruchami vo vonkajších rozvodných a inžinierskych sieťach alebo domových inštaláciách, nevhodnými prevádzkovými podmienkami, neodbornou inštaláciou alebo neoprávneným zásahom tretej osoby
• výmeny komponentov, odnímateľných častí, zásahy spojené s bežnou údržbou prístroja, ako je napríklad čistenie
• vada, ktorej príčina vznikla po dodaní diela Objednávateľovi, napríklad, ak vada bola spôsobená nesprávnou montážou (okrem prípadov, ak montáž vykonal Zhotoviteľ alebo ním poverená osoba,) nesprávnym použitím, nedodržaním návodu na použitie, nesprávnym skladovaním, nesprávnym zaobchádzaním, vandalizmom, nedostatkom údržby, živelnými pohromami a katastrofami.

Zhotoviteľ si vyhradzuje právo preskúmať príčinu a okolnosti chyby. Oprava nesprávne používaného diela bude Objednávateľovi vyúčtovaná aj v rámci záručnej lehoty.

V prípade, ak dielo - zariadenie nereaguje, nedáva žiadny znak prevádzky, alebo vnútorná jednotka vypíše chybový kód, dielo - zariadenie musí byť ihneď odstavené z prevádzky, odpojené, a chyba má byť oznámená Zhotoviteľovi, montážnemu pracovníkovi, spoločnosti, ktorá zariadenie uviedla do prevádzky, ktoré vykonávajú detekciu a opravu chyby.

Dokladom práva užívateľa na uplatnenie záruky je zmluva o dielo, protokol o inštalácii, formulár: „SERVISNÝ ZÁSAH / MONTÁŽNY LIST“, prípadne záručný list.

Zvlášť v prípadoch servisných opráv je formulár: „SERVISNÝ ZÁSAH / MONTÁŽNY LIST“ (ďalej len „servisný formulár“) jediným dôkazom práva na záruku. Vo vlastnom záujme si ho má Objednávateľ starostlivo uschovať.

Objednávateľ sa zaväzuje, že vzniknuté vady Diela (vady montáže alebo zariadenia) počas záručnej doby reklamuje u Zhotoviteľa bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu zistil, resp. mohol zistiť, s údajmi o spôsobe reklamácie, bližšie uvedenými v reklamačnom poriadku pre spotrebiteľa a pre podnikateľa, písomnou formou.

Zhotoviteľ začne s odstraňovaním prípadných vád diela ihneď, najneskôr však do 5 pracovných dní od uplatnenia oprávnenej reklamácie Objednávateľom a vady odstráni v čo najkratšom možnom čase. Ak Zhotoviteľ s odstraňovaním vád nezačne včas, vady neodstráni v dohodnutej lehote, alebo ak nedôjde k dohode o lehote, je Objednávateľ oprávnený vady diela opraviť alebo nechať opraviť spôsobom podľa vlastného uváženia na náklady Zhotoviteľa, avšak u osoby, ktorá spĺňa kvalifikačné a odborné predpoklady na vyžadovanú opravu. Týmto postupom nie je dotknutý nárok Objednávateľa na náhradu škody.

Vady a nedorobky zistené pri preberacom konaní, ktoré nebránia užívaniu Diela, budú zapísané v Preberacom protokole s uvedením termínu ich odstránenia. O odstránení všetkých vád, resp. nedorobkov sa vyhotoví písomný záznam.

Za splnenie záručnej povinnosti zodpovedá Zhotoviteľ. V prípade, že Objednávateľ informuje a zavolá servis, ktorý následne zistí, že zariadenie je bezchybné, tento výjazd a čas strávený servisom zaplatí Objednávateľ.

Ostatné zákonné nároky Objednávateľa vyplývajúce zo zodpovednosti Zhotoviteľa za vady, ktoré súd upravené v Občianskom zákonníku, ak je Objednávateľ spotrebiteľom, a Obchodnom zákonníku, ak je Objednávateľ podnikateľom, nie sú dotknuté.

Záručnú opravu prevedie Zhotoviteľ alebo ním poverená osoba na základe predloženia riadne vyplneného protokolu o inštalácii alebo servisného formulára, zmluvy o dielo alebo faktúry.

Záručná doba sa v prípade, keď porucha plne znemožnila používanie výrobku predĺžila o dobu, počas ktorej bol výrobok v záručnej oprave u povereného servisného strediska, t.j. odo dňa prevzatia výrobku servisným strediskom a končí dňom určeným k prevzatiu opraveného výrobku z opravy. Pri prevzatí opraveného výrobku prekontroluje odberateľ servisný formulár a po odsúhlasení všetkých vyplnených údajov svojim podpisom potvrdí ukončenie procesu reklamácie. Ak bude pri oprave zistená porucha nespadajúca do záruky, uhradí náklady spojené s opravou tejto poruchy Objednávateľ.

Objednávateľ sa zaväzuje, že pri kontrolách bude postupovať ústretovo voči Zhotoviteľovi a nim povereným osobám alebo zamestnancom, najmä pri poskytovaní potrebných informácií, predložením riadne vyplneného protokolu o inštalácií alebo servisného formulára tak, aby boli vylúčené prípadne spory ohľadne nároku na reklamáciu.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie diela (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť diela teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať.

Zhotoviteľ zabezpečí bezplatnú opravu diela. V prípade, ak oprava je nemožná, Zhotoviteľ zabezpečí výmenu zariadenia. Nárok na bezplatnú záručnú opravu zaniká (práva zo zodpovednosti za vady predmetu Zmluvy, na ktoré sa vzťahuje záručná doba, zaniknú): a) neoznámením zjavných chýb pri prevzatí diela, alebo v zákonom stanovenej lehote; b) uplynutím záručnej doby; c) mechanickým poškodením alebo nadmerným znečistením diela spôsobeným používaním diela v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu; d) neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o dielo; e) poškodením diela nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, návodom na použitie, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR; f) poškodením diela neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami; g) zásahom do diela neoprávnenou osobou; h) nesprávnym ošetrením, servisom, používaním prídavných zariadení v rozpore s predpisom výrobcu; i) neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci; j) uplynutím životnosti predmetu Zmluvy a/alebo jeho súčastí.

V prípade vzniku vady diela, ktorá sa nepovažuje za záručnú vadu, nemá Objednávateľ nárok na bezplatnú záručnú opravu.

Zhotoviteľ nezodpovedá za vady, ktoré boli spôsobené použitím podkladov a pokynov poskytnutých Objednávateľom a Zhotoviteľ ani pri vynaložení všetkej starostlivosti nemohol zistiť ich nevhodnosť, prípadne na neupozornil Objednávateľa a ten na ich použití trval.

Reklamačný poriadok sa riadi Občiansky zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa a vzťahuje sa na dielo, u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva Objednávateľa ako spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady (ďalej len „reklamácia“). Účelom reklamačného poriadku je informovať spotrebiteľa o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia reklamácie vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.

Spotrebiteľ uzatvorením zmluvy o dielo potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe vytknutia vady v rámci reklamácie v súlade s Občianskym zákonníkom.

Reklamácia sa uplatňuje priamo u Zhotoviteľa v prevádzkarni Hlavná 15/24, 952 01 Vráble, poštou Hlavná 15/24, 952 01 Vráble alebo elektronicky info@eu-power.sk. V prevádzkarni musí byť počas prevádzkovej doby prítomný zamestnanec poverený vybavovať reklamácie.

Pri reklamácii je potrebné doložiť zmluvu o dielo, protokol o inštalácii, formulár: „SERVISNÝ ZÁSAH / MONTÁŽNY LIST“, prípadne záručný list.

V zmysle Občianskeho zákonníka je Zhotoviteľ povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady. Za účelom splnenia tejto zákonnej povinnosti osoba, ktorá uplatňuje reklamáciu, vyplní spolu s povereným zamestnancom Zhotoviteľa alebo určenej osoby, ktorý vybavuje reklamácie reklamačný protokol, v ktorom presne popíše vadu a spôsob, akým sa vada prejavuje a odovzdá dokumentáciu Zhotoviteľovi. V reklamačnom protokole uvedie osoba uplatňujúca reklamáciu kontaktnú adresu (e-mail, telefónne číslo), na ktorú bude Zhotoviteľom vyrozumená o spôsobe vybavenia reklamácie. Zhotoviteľ nenesie zodpovednosť za to, že sa na uvedenú kontaktnú adresu nepodarilo odoslané vyrozumenie doručiť. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie je Zhotoviteľ povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Zhotoviteľ je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Ak sa reklamácia vybaví opravou, je Zhotoviteľ povinný vydať spotrebiteľovi potvrdenie o vykonaní opravy a o dobe jej trvania.

Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, Zhotoviteľ alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinný poučiť spotrebiteľa o jeho právach podľa všeobecného predpisu (Občianskeho zákonníka); na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z týchto práv spotrebiteľ uplatňuje, je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie okrem prípadu ak dlhšia lehota je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Zhotoviteľ nemôže ovplyvniť. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu diela za nový.

V prípade, že má dielo pri prevzatí spotrebiteľom vady a ide o odstrániteľnú vadu, má spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Spotrebiteľ môže v rámci odstránenia vady požadovať tiež výmenu , alebo ak sa vada týka len súčasti diela, výmenu súčasti, ak tým Zhotoviteľovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu diela alebo závažnosť vady. Ak ide o neodstrániteľnú vadu brániacu v riadnom užívaní diela, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú spotrebiteľovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád dielo riadne užívať. Ak ide o neodstrániteľnú vadu nebrániacu v riadnom užívaní diela, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny za dielo.

Objednávateľ (spotrebiteľ) si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady diela, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady (výmenou) spôsobil Zhotoviteľovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal o dielo bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobí Zhotoviteľovi značné ťažkosti.

Reklamačné konanie na predmet reklamácie, ktorý nie je objektívne možné doručiť Zhotoviteľovi začína dňom, nasledujúcim po dni, kedy: a) Objednávateľ doručí reklamáciu (napr. reklamačný formulár) Zhotoviteľovi a to osobne, poštou, alebo elektronickou poštou (emailom); b) Objednávateľ podá reklamáciu osobne do zápisnice o podaní reklamácie, spísanej Zhotoviteľom v ktorejkoľvek prevádzkarni Zhotoviteľa; c) Objednávateľ preukáže nárok na uplatnenie zodpovednosti Zhotoviteľa za vady predmetu Zmluvy (napr. predloženie zmluvy, dokladu o úhrade,...); d) Objednávateľ uvedie presnú adresu a miesto, kde sa predmet reklamácie nachádza; e) Zhotoviteľ vykoná ohliadku predmetu reklamácie a to bez zbytočného odkladu; pričom ustanovenia písmen a) a/alebo b) platia fakultatívne a ustanovenia písm. c) až e) platia obligatórne.

V prípade doručenia reklamácie prostriedkami diaľkovej komunikácie (napr. emailom), sa za deň uplatnenia reklamácie považuje deň, kedy bolo oznámenie o podaní reklamácie prijaté. Pokiaľ však oznámenie príde v pracovnom dni po 16,00 hod., za deň uplatnenia reklamácie sa považuje nasledujúci pracovný deň. Pokiaľ je oznámenie doručené v deň pracovného voľna, pracovného pokoja alebo v sviatok, za deň uplatnenia reklamácie sa považuje nasledujúci pracovný deň. Osobitný prípad je, pokiaľ je Prevádzka a/alebo Elektronická prevádzka Zhotoviteľa zatvorená z dôvodu inej zákonnej prekážky (napr. celozávodnej dovolenky), vtedy sa za deň uplatnenia reklamácie považuje nasledujúci pracovný deň po odstránení tejto prekážky.

Reklamačný poriadok sa riadi Obchodným zákonníkom a vzťahuje sa na dielo, u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva podnikateľa zo zodpovednosti za vady (ďalej len „reklamácia“). Účelom reklamačného poriadku je informovať podnikateľa o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia reklamácie vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.

Podnikateľ uzatvorením zmluvy o dielo potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie diela.

Reklamácia sa uplatňuje priamo u Zhotoviteľa v prevádzkarni Hlavná 15/24, 952 01 Vráble, poštou Hlavná 15/24, 952 01 Vráble alebo elektronicky info@eu-power.sk. V prevádzkarni musí byť počas prevádzkovej doby prítomný zamestnanec poverený vybavovať reklamácie.

V prevádzkarni a u určenej osoby musí byť počas prevádzkovej doby prítomný zamestnanec poverený vybavovať reklamácie. V prípade, že podnikateľ uplatňuje reklamáciu u Zhotoviteľa, doručí podnikateľ správne vyplnením a podpísaným reklamačným formulárom. Podnikateľ je povinný v reklamačnom formulári presne označiť druh a rozsah chýb diela.

Pri reklamácii je potrebné doložiť zmluvu o dielo, protokol o inštalácii, formulár: „SERVISNÝ ZÁSAH / MONTÁŽNY LIST“, prípadne záručný list.

Podnikateľ je povinný uplatniť reklamáciu u Zhotoviteľa bez zbytočného odkladu. Lehota na vybavenie reklamácie pre podnikateľov je 60 dní, ak nie je dohodnutá dlhšia lehota.

Ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, bude dielo opravené. Pokiaľ nie je oprava možná a povaha vady diela nebráni jeho obvyklému užívaniu, môže sa Zhotoviteľ s podnikateľom dohodnúť na primeranej zľave z ceny za dielo. V prípade poskytnutia zľavy nie je možné už neskôr túto vadu opätovne reklamovať.

Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa dielo mohol riadne užívať ako vec bez vady, Objednávateľ je oprávnený vadné dielo vymeniť za nové s rovnakými alebo podobnými úžitkovými vlastnosťami alebo je podnikateľ oprávnený od zmluvy o dielo odstúpiť.

Zhotoviteľ ukončí reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov: a) odovzdaním opraveného diela; b) vyplatením primeranej zľavy z ceny diela (zľava z ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty ceny diela a hodnoty, ktorú by dielo malo, ak by bol bez vád); c) odovzdaním vymeneného diela za vadné dielo; d) odstúpením od zmluvy.

O výsledku reklamácie bude podnikateľ informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky, resp. e-mailom a zároveň mu bude reklamačný protokol doručený poštou, resp. kuriérskou službou.

Objednávateľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady diela, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady (výmenou) spôsobil Zhotoviteľovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal o dielo bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobí Zhotoviteľovi značné ťažkosti.

Reklamačné konanie na predmet reklamácie, ktorý nie je objektívne možné doručiť Zhotoviteľovi začína dňom, nasledujúcim po dni, kedy: a) Objednávateľ doručí reklamáciu (napr. reklamačný formulár) Zhotoviteľovi a to osobne, poštou, alebo elektronickou poštou (emailom); b) Objednávateľ podá reklamáciu osobne do zápisnice o podaní reklamácie, spísanej Zhotoviteľom v ktorejkoľvek prevádzkarni Zhotoviteľa; c) Objednávateľ preukáže nárok na uplatnenie zodpovednosti Zhotoviteľa za vady predmetu Zmluvy (napr. predloženie zmluvy, dokladu o úhrade,.); d) Objednávateľ uvedie presnú adresu a miesto, kde sa predmet reklamácie nachádza; e) Zhotoviteľ vykoná ohliadku predmetu reklamácie a to bez zbytočného odkladu; pričom ustanovenia písmen a) a/alebo b) platia fakultatívne a ustanovenia písm. c) až e) platia obligatórne.

V prípade doručenia reklamácie prostriedkami diaľkovej komunikácie (napr. emailom), sa za deň uplatnenia reklamácie považuje deň, kedy bolo oznámenie o podaní reklamácie prijaté. Pokiaľ však oznámenie príde v pracovnom dni po 16,00 hod., za deň uplatnenia reklamácie sa považuje nasledujúci pracovný deň. Pokiaľ je oznámenie doručené v deň pracovného voľna, pracovného pokoja alebo v sviatok, za deň uplatnenia reklamácie sa považuje nasledujúci pracovný deň. Osobitný prípad je, pokiaľ je Prevádzka a/alebo Elektronická prevádzka Zhotoviteľa zatvorená z dôvodu inej zákonnej prekážky (napr. celozávodnej dovolenky), vtedy sa za deň uplatnenia reklamácie považuje nasledujúci pracovný deň po odstránení tejto prekážky.

Kúpnou zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu. Za obchodníka sa považuje Predávajúci. Kupujúcim v tomto prípade môže byť len spotrebiteľ. Uvedené následné ustanovenia sa nevzťahujú na kúpnu zmluvu uzatvorenú s Kupujúcim podnikateľom.

Ak sa v tomto článku spomína kúpna zmluva, jedná sa o kúpnu zmluvu uzatvorenú na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho.

Pokiaľ je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, má Kupujúci právo bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní.

Kupujúci berie na vedomie, že v súlade s ustanovením § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, nemôže odstúpiť, ak je predmetom kúpnej zmluvy:

• poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu
• dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy
• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze
• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený
• dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
• dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť
• vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal
• dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený
• dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom
• tovar zakúpený na verejnej dražbe
• poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote
• dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b), ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
• pre dodržanie lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy musí Kupujúci odoslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od kúpnej zmluvy a to v stanovenej lehote.

Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže Kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy poskytovaný Predávajúcim a zverejnený na jeho webovom sídle ktorý nájdete na internetovej stránke www.eu-power.sk v spodnej časti v sekcii „VOP+GDPR“ a následne „POUČENIE A FORMUÁR NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY“. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle Kupujúci na emailovú alebo doručovaciu adresu Predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci potvrdí Kupujúcemu bezodkladne prijatie formulára. Toto právo môže Kupujúci spotrebiteľ uplatniť aj v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho alebo v jeho sídle.

Kupujúci, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy Predávajúcemu. Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu poštou. Kupujúci spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

Ak odstúpi Kupujúci od kúpnej zmluvy, vráti mu Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky za tovar a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti Kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým Kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

Po odstúpení od kúpnej zmluvy Predávajúcu vráti Kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru Kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si Kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúka Predávajúci. Platby budú vrátené v prospech účtu, ktorý Kupujúci uvedie v sprievodnom liste / formulári „Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku“ a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nie je Predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Kupujúcemu skôr, než mu Kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar Predávajúcemu odoslal.

Tovar musí vrátiť Kupujúci Predávajúcemu nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale.

Zásielky poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú zo strany Predávajúceho prevzaté. Kupujúcim odporúčame zasielať zásielky doporučene, alebo obdobnou formou bez uvedenia sumy dobierky.

Zhotoviteľ ako prevádzkovateľ v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“) prehlasuje, že všetky osobné údaje, ktoré od Objednávateľa vyžaduje, sú dôverné, a budú použité iba v súlade s týmito obchodnými podmienkami.

Zhotoviteľ týmto oznamuje Objednávateľovi, že v zmysle ust. § 13 ods. 1 písm. b) Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov bude ako prevádzkovateľ v procese uzatvárania zmluvy spracúvať osobné údaje Objednávateľa bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov Objednávateľa bude vykonávané Zhotoviteľom v predzmluvných vzťahoch s Objednávateľom a spracúvanie osobných údajov Objednávateľa je nevyhnutné na plnenie zo zmluvy o dielo, v ktorej vystupuje Zhotoviteľ ako jedna zo zmluvných strán (právnym základom spracúvania je tak nevyhnutnosť na (s)plnenie zmluvy o dielo). To znamená, že Zhotoviteľ musí spracúvať údaje ako meno, priezvisko, dátum narodenia, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa trvalého pobytu či doručenia, aby mohol splniť záväzky vyplývajúce zo zmluvy o dielo.

Zhotoviteľ vyhlasuje, že osobné údaje Objednávateľa neposkytuje tretím osobám (okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie prípadne štátnym orgánom v prípade kontroly) a Zhotoviteľ osobné údaje Objednávateľa zabezpečuje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám.

Zhotoviteľ chráni poskytnuté údaje Objednávateľmi pred ich neoprávneným únikom alebo zneužitím.

Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na internetovej stránke https://eu-power.sk/ v časti GDPR Zásady ochrany osobných údajov.

Pre účely tohto článku sa povinnosti a práva Zhotoviteľa vzťahujú na Predávajúceho a povinnosti a práva Objednávateľa sa vzťahujú na Kupujúceho, na základe plnenia z kúpnej zmluvy.

Dohľad nad dodržiavaním Zákona o ochrane spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (ústredný inšpektorát) so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, P.O.BOX. Pre Nitriansky kraj je to Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.

Spory medzi Zhotoviteľom a Objednávateľom, ktorým je spotrebiteľ, je možné riešiť alternatívne v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Alternatívne riešenie sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi stranami sporu. Návrh alternatívneho riešenia sporu je oprávnený podať výlučne spotrebiteľ.

Orgánom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

Bližšie informácie k alternatívnemu riešeniu sporov nájdete na webstránke: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

Pre účely tohto článku sa povinnosti a práva Zhotoviteľa vzťahujú na Predávajúceho a povinnosti a práva Objednávateľa sa vzťahujú na Kupujúceho, na základe plnenia z kúpnej zmluvy.

Ak sú alebo ak sa stanú niektoré ustanovenia týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nedotýka sa to ostatných ustanovení týchto obchodných podmienok, ktoré ostávajú platné a účinné. Zhotoviteľ sa v tomto prípade zaväzuje nahradiť ustanovenie neplatné/neúčinné novým platným/účinným ustanovením, ktoré najlepšie zodpovedá pôvodne zamýšľanému ekonomickému účelu neplatného/neúčinného ustanovenia. Do tej doby platí zodpovedajúca úprava všeobecne platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Zhotoviteľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok v prípade zmeny akýchkoľvek súvisiacich právnych predpisov či v prípade zmeny súdnej praxe týkajúcej sa upravených zmluvných vzťahov týmito obchodnými podmienkami.

Objednávateľ týmto záväzne prehlasuje, že si tieto Všeobecné obchodné podmienky, Záručné podmienky a Reklamačný poriadok riadne zvážil, ich celý text prečítal a s ich obsahom súhlasí.

Súčasťou obsahu obchodných podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu a vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy.

Zhotoviteľ je oprávnený zmeniť a doplniť tieto obchodné podmienky. Táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených zmlúv o dielo, ale len tých zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny.

Pre účely tohto článku sa povinnosti a práva Zhotoviteľa vzťahujú na Predávajúceho a povinnosti a práva Objednávateľa sa vzťahujú na Kupujúceho, na základe plnenia z kúpnej zmluvy. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 17.03.2025 EU - POWER s.r.o. Michal Kocmunda, Konateľ